“小张啊，真是太感谢你了！要不是你，我这真不知道又要多漏多少水了！”12月21日上午，一位年近七旬的老人携带一面锦旗来到郑州水司营业处中原营业所，紧紧拉着营销员张俪嫣的手一再地道谢?！ ?/span>
原来，今年11月份，张俪嫣接到派遣人员反映家住红河瀛园8号楼的章老太太家，此次抄表水量很大而且水表一直在转，高达341m3，张俪嫣当即让派遣人员将表内阀门关闭，并第一时间与用户取得联系。章老太太家中平时夫妻俩居住，老伴身体不好，一年365天，200多天都在医院度过，加之老伴刚做完手术，家庭的负担已经很大，此次2000多元的水费，无疑更是雪上加霜。张俪嫣安慰老人后，便开始忙前忙后地查找漏水原因，排除家中漏水的情况，找到了地埋管道漏水，为了让老人放心，张俪嫣从下午14点多忙至晚上19点多，一直在现场耐心地陪伴着老人等管道彻底修复后才离开，老人当时非常感动?！ ?/span>
为了表达感激之情，老人送来锦旗表示感谢。用户的认可是对供水服务工作最大的肯定，张俪嫣急用户所急，也用实际行动诠释着“供水服务，从点滴做起”的服务理念。
