主动驻点拆迁地块、积极走访企业用户……市城乡建设局牵头开展“获得用水”提升工作，贯彻落实市委、市政府优化营商环境决策部署，积极优化服务供给，持续开展便民惠企服务创新实践。
多项业务“上门办” 获得用水增便利
作为今年台江区最大的征收项目，上海西新村地块征迁工作启动以来，为进一步深化优化营商环境“上门办”主动服务的内涵，方便用户办理供水业务，市城乡建设局组织市自来水公司积极对接拆迁办，自6月1日起，安排人员每日入驻拆迁现场，为用户提供拆卸水表、结算水费等服务。
“您放心，您的水表销户业务已完成?！泵娑圆涣私庾约宜淼奈恢?、急得团团转的林爷爷，工作人员耐心陪着老人返回住地，协助确认表位，还细心讲解水费标准，并帮助其完成了销户手续。
驻点服务开展以来，工作人员践行“马上就办，真抓实干”的服务意识，即使是在阵阵粽叶飘香的端午节，仍旧早早来到拆迁工地现场，有条不紊地开展供水服务工作。虽然闷热的天气容易让人烦躁，但听到用户“哇，你们过节还来办公啊，真是辛苦”、“我们平时要工作，只能这个时间来办手续，还好你们都有在”的话语时，如一阵清风，抚平所有人躁动的心。
在为期近一个月的驻点服务中，市自来水公司共派出了420余人次参与，截至6月26日共完成自来水销户3200户约占拆迁户数的85%，让用户体验到了放心、省心、知心的“获得用水速度”。
今年以来，市自来水公司已组织人员深入?；略?、保利天悦小区、锦祥佳园小区、河南社区、金牛山社区、龙泉社区等地，现场解答关于水质、缴费等群众最关心的供用水问题，义务进行节水宣传、环境清理、供水设施设备检修等各类便民服务，让群众切身感受“一站式”供水服务新体验。现已开展便民服务30余场，参与人数逾700人次。
“水电气网”一站式服务 获得用水再提速
为打造智慧化、协同化、便民化的新型政务服务模式，市建设局积极推动，市自来水公司、福州华润燃气、福州供电公司、福州广电网络四家公司紧密配合，制定了《福州市水电气网联动报装便利化行动方案》，推进供水、供电、供气和供网打造“五个一”联动报装服务模式（即一口登记、一表申请、一窗受理、一网流转、一体踏勘），为用户提供便利的“一站式”服务。
近日，四家单位首次“集结”在晋安区中建岳前雅居，联合开展为期9天的“水电气网”一窗通办便民服务。“我刚办完交房手续，正担心去哪里办水、电过户手续，没想到你们就来了，真是太好了！”业主王大爷连连点赞。岳前雅居的业主大多为岳峰村拆迁安置户，其中很多是老人，一站式服务为他们解决了往返多家营业厅的难题。
此次活动是继推行“水电气网”一窗通办共享营业厅改革后的又一项便民利企新举措，在老百姓家门口实现了高频业务“一站秒办”的升级服务，为群众营造了更加高效、便捷、舒心的服务体验感，助力优化营商“跑出新速度”。营商专员定制服务 获得用水有保障
“最近项目进度如何？有没有需要我们支持的事项？”“你们尽管放心，有任何用水问题，都可以和我们的营商专员直接联系！”近日，一场场开在一线的对接会，让不少企业连连点赞。查摆问题、“对症”解决、业务宣贯……这样贴心的“上门服务”，全力为企业的用水护航。
为打好保障民生、帮扶企业组合拳市，城乡建设局从企业最关心的用水需求出发，要求供水企业把服务窗口“搬”到一线，助力企业开足马力施工、生产全力冲刺“双过半”万科地产、福州海王福药制药有限公司、大东海地产……大客户走访活动中，市自来水公司的相关负责人和工作人员一起，与用水客户面对面交流，还现场收集了企业对供水接入全过程服务的需求与意见。
“咱们除了可以在线下通过营业网点办理业务，还可以通过线上‘福州水务’微信公众号办理报修、业务申报、缴费和电子发票开具等各项用水业务，不用天天往营业厅跑?！毕殖。套ㄔ被瓜蚱笠到樯芰俗悴怀龌О炖硪滴竦木咛辶鞒?。“我们的数字水务本领这么强大！”“我们这用水特别安心！”
通过面对面交流，让企业相关负责人吃下了定心丸。原来，在上足人马为企业生产、施工用水保驾护航的同时，市自来水公司还通过数字水务平台，24小时监测供水安全，让企业放心用水。
优质的营商环境是城市软实力的重要体现，也是提高竞争力的重要组成部分。市城乡建设局将继续贯彻落实“提高效率、提升效能、提增效益”的行动要求，对标先进，改革创新，先行先试，不断提升市场主体和人民群众获得感、满意度，不断推出营商专员制、多业务“上门办”政策、“水电气网”一站式服务等措施，以切实提高供水服务水平、优化用水便利度，助力有福之州打造一流营商环境。
