为进一步提高服务质量，提升服务水平，自今年6月份营业处开展“提升供水服务 优化营商环境 百日行动”活动以来，持续在服务上做“加法”，加强员工培训、主动上门服务，让用户少跑腿，力求为广大自来水用户提供更为贴心、优质、高效的供水服务?！ ?/span>
“您好！想要申请一户多人口用水的话，可以线下到我们营业厅办理，也可以线上关注郑州供水公众号手机办理?！蓖ü缁傲私馇榭觯啡嫌没Х仙昵胩跫?，营销员苗瑞娟耐心告知用户申请的操作流程?！翱梢韵呱仙昵肽蔷头奖愣嗔耍蚁掳嗪缶湍苤苯游⑿挪僮髁耍 庇没Э牡乃?。为满足用户多样化办事需求，精准服务，班组持续开展业务学习和培训，要求每一位职工和派遣人员熟练掌握各项业务流程，实现服务咨询“一站式”，提高办事效率的同时也为办事用户节约了时间?！ ?/span>
班组加强漏水用户的水量监控和服务跟踪，及时对比上月和历史同期用水情况，发现水量异常，主动上门反馈用户，配合查找原因。7月抄表期间，抄表员王校峰发现园田路18号院2号楼2单元一户用水量较往月增加了四五倍，王校峰及时联系用户，并协助排查发现其室内马桶漏水，及时帮助用户止损?！ ?/span>
