为了响应总公司有关“世界水日”的活动安排，用户报装工程处在世界水日期间，组织四支便民服务志愿者小分队，深入学校、社区、工厂及居民家中，为用户送上贴心的服务。
2006年3月26日，星期天，中原队青年志愿者在班长的带领下，来到郑州市中原区三官庙东街一位孤寡老人家中。老人生活十分困难，室内管道堵塞，水管漏水，只得长期在外提水，知道情况后，服务小分队便利用星期天登门服务。志愿者为老人新排了管子，清除了管道淤积物，并对老人家中进行了义务清扫，老人感动得不停地向邻居们宣传，自来水公司职工真是太好了，他们个个都是活雷锋！
3月28、29日，金水安装青年志愿者服务小分队一行5人，在副队长李莹的带领下，来到同乐路7号院进行便民服务活动，他们受到用了户热情的欢迎。家住1号楼4层东户的高大爷，把志愿者请到家中，端茶倒水，昨天服务队员为他免费更换了一只水笼头，又帮他维修了漏水的管道，结果一口茶没顾上喝就被别人请走了。今天志愿者二次上门服务，为用户送上自来水公司的温暖。短短二个多小时，志愿者为小区六家居民提供了维修服务，同时也为自来水总公司赢得了荣誉。
据统计，在世界水周期间，用户报装工程处四个服务小分队，三十多名青年志愿者，活动在全市的大街小巷，社区、工厂，共进行义务服务17次。为市民提供水咨询、用户报装、管道维修等一百余人次。为提高企业整体服务形象发挥了重要作用。
