郑州市自来水总公司文件
郑水〔2010〕7号
关于做好河南省 、市“人大”、“政协”
两会期间的供水服务保障工作的通知
总公司有关机关处室、所属有关单位：
为做好省市“人大”、“政协”两会的供水服务保障工作，特制定两会期间的供水服务保障预案，现下发给你们，望各责任单位认真组织落实。
附件：郑州市自来水总公司关于做好河南省、市“人大”、“政协”两会期间的供水服务保障预案
二〇一〇年一月十三日
主题词：供水服务 保障 通知
郑州市自来水总公司办公室 2010年1月13日印发
主办部门：供水发展部 校对人：焦霞
附件：
郑州市自来水总公司关于做好河南
省 、市“人大”、“政协”两会期间的
供水服务保障预案
为迎接省、市“人大”、“政协”两会在我市顺利召开，确保大会服务期间代表、委员们住所和会议场所供水正常和会议圆满成功，现将我公司供水服务保障方案制定如下：
一、指导思想
以贯彻落实科学发展观，提高服务保障能力为先导，通过加强沟通、强化管理，快速反应、服务到位、构建联动服务体系，确保省、市“人大”、“政协”两会的供水正常。
二、成立供水服务保障工作领导小组
组长：党委书记、总经理张湛军
副组长：副总经理张可欣、赵春英、供水发展部主任韩晓峰
成员：管网处主任黄德钢、营业处主任张西安、热线中心主任王慧、生产安全部总调度室主任张建煜、供水发展部副主任李鹏（兼联络员）。
下设服务小分队：
第一小分队（管网处20人组成），队长：黄德钢（电话13949009756）。
主要职责：负责大会会场和参会代表下榻的各个宾馆、饭店场所的连接公共供水管网及闸（阀）井、消火栓等设施的检漏和维护抢修工作。
第二小分队（营业处20人组成），队长：张西安（电话13903845869）。
主要职责：负责承办会议人员下榻的宾馆、酒店、大会地点的水表、表井设施巡检和抢修服务工作。
第三小分队（供水热线中心），队长：王慧（电话13803866685）。
主要职责：负责受理大会主办单位和承办会议的宾馆、酒店反映的用水问题，配合公司工作领导小组
及时协调、督促供水小分队做好供水抢修，处理供水热点、难点问题。
第四小分队生产安全部（总调度室），队长：张建煜（电话13613713874）。
主要职责：负责协调督促各水厂供水调度工作和生产设备安全检查，避免因供水压力造成的爆管事故，保证水质水压优质安全。
供水服务联络员（供水发展部副主任李鹏）。
主要职责：代表总公司负责与大会组委会的联络工作，传达贯彻上级指示。及时做好供水保障情况的上情下达、下情上传联络、协调工作。
三、时间安排及实施服务保障工作要求
1、省“人大”、“政协”两会是当前一项政治任务，总公司将按照责任分工，坚持“谁主管、谁负责”考核原则，落实主要领导工作执行情况；对玩忽职守、敷衍了事的失职行为进行责任追究，参与此项工作的各级领导必须在思想上高度重视，工作上雷厉风行、高度负责，发挥好领导表率作用。
2、省、市“两会”活动具体时间：省两会2010年1月25日—1月30日；市两会2010年2月上旬。会议地点及代表驻地：黄河宾馆、河南饭店、嵩山饭店、黄河饭店、黄河迎宾馆、天河宾馆。总公司各小分队要从切实保障供水水质、供水压力、安全优质供水出发，制订供水服务抢修预案，做好对职工宣传发动工作。
3、服务小分队应根据职责，按照服务抢修预案，备足抢修工具和所需材料，在大会召开前5日联系大会主办单位进行主动服务，组织完成对会议地点及代表驻地重点区域供水设施的巡检工作和做好会议期间供水抢修服务。
4、供水管道发生爆管，责任抢修队必须在第一时间将事故发生地点、时间报告保障工作领导小组联络员和总公司热线中心，属职责范围的要同时赶到场进行抢修。联络员对于DN500以上突发性爆管情况要及时通报总公司生产安全部，并向市政管理局、市长电话值班室报告，涉及影响大会区域的应向组委会进行报告。
5、大会期间停止对重点区域供水设施计划性停水检修工作和施工停水工作。因抢修确需停水服务的，服务小分队必须及时把抢修停水区域的管径、停水范围、预计恢复供水时间，向会议主办单位作好解释工作，同时通过张贴告示，发布通告以及借助媒体进行通知，集中人力加快抢修。在抢修工作期间要启动送水车辆进行送水服务。
6、各职能部门要与供水联络员相互配合，做好服务联络和协调有关供水服务工作。各水厂应在总公司总调度室科学调度、协调下，切实保障水源安全、水质安全、供水系统安全，为省“人大”、“政协”两会成功举办提供优质安全的供水服务。
联络员：李鹏 联系方式：67695937 13838299022
供水服务保障工作领导小组
二〇一〇年一月十二日
