为了更好地提供政务信息公开服务，特编制《政务公开实施办法》（以下简称《实施办法》）。需要获得本公司政务公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读本《实施办法》。
公民、法人或者其他组织可以在郑州自来水投资控股有限公司外部信息网（http://www.jfhgyt.cn/）上查阅本《实施办法》或到本《实施办法》指定发放点郑州自来水投资控股有限公司办公室(地址：郑州市中原路67号) 领取。
一、领导小组
为了加强实行政务公开的组织领导，落实责任，推进工作，公司成立政务公开领导小组。
组 长：孙依群
副组长：李玉峰 张可欣 张允久
成 员：祝 贺 李 勇 霍建刚 刘天玉 赵春英 王跃
二、信息分类
本公司在职责范围内，负责主动或依申请公开下列信息：
（一）机构信息
1．公司名称、职能、办公电话、投诉电话、办公时间、办公地址、邮编、电子邮箱等；
2．本公司内设机构的名称、办公（服务）电话、传真号码、办公时间、办公地址等。
（二）服务标准文书
包括饮用水标准、地表水环境质量标准、地下水质量标准以及供水管理规定等?！ ?/SPAN>
（三）服务事项和标准
包括：业务接待、勘察设计、工程安装、管线维修、查表收费、水质检测、校修水表、供水调度等服务事项及服务标准?！ ?/SPAN>
（四）服务程序和办理时限
包括：业务接待、勘察设计、工程安装、管线维修、查表收费、水质检测、校修水表、供水调度等服务事项的受理程序和办理时限?！ ?/SPAN>
（五）投诉与监察
包括：投诉渠道、投诉方式、办理时限等?！ ?/SPAN>
（六）其他
职能范围内应当公开的其他信息?！ ?/SPAN>
三、获取形式
（一）主动公开
1、 公开形式
（1）公司办公室设有信息查阅点，公民、法人或者其他组织可以到该查阅点查阅本公司信息；
（2）通过郑州自来水投资控股有限公司外部信息网公开，网址为http://www.jfhgyt.cn/；
（3）通过报纸、广播、电视等公共媒体主动公开信息。
2、公开时限
本公司主动公开的信息，自形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对期限另有规定的，从其规定。
（二）依申请公开
除本公司主动公开的信息外，公民、法人或者其他组织可以根据自身生产、生活等特殊需要，向本公司申请获取相关信息。
本公司信息公开申请受理机构（见本《实施办法》第三条）负责受理公民、法人或者其他组织向本公司提出的信息公开申请。
1、 提出申请
向本公司申请获取信息应当填写《依申请公开登记表》（附件）。申请人对申请获取信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本公司确定信息内容的提示。
（1）本公司受理通过互联网提交的政务信息公开申请。
申请人可通过郑州自来水投资控股有限公司外部信息网（http://www.jfhgyt.cn/）填写电子版《依申请公开登记表》，并通过电子信箱向本公司提交政务信息公开申请。
（2）本公司受理书面提交的信息公开申请。
除申请人当面提交《依申请公开登记表》外，申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“信息公开申请”的字样。
申请人向本公司申请获取与自身相关的税费缴纳等方面信息时，应当出示有效身份证件，当面向本公司提交书面申请。
本公司不直接受理通过电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
2、申请处理
本公司收到公民、法人或者其他组织提出的信息公开申请后，根据需要，可能通过相应方式对申请人身份进行核对。
本公司收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正信息。
对申请人提出的信息公开申请，本公司将根据不同情况分别作出答复。
本公司办理信息公开申请时，能够当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，延长答复时间不超过15个工作日，并告知申请人。
本公司依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
四、政务公开工作机构
本公司政务公开工作机构、政务公开申请受理机构为：郑州自来水投资控股有限公司纪检监察室
办公地址：郑州市中原路67号 邮政编码：450007
办公时间：8:30-12:00 14:30-18:00（工作日）
联系电话：67696341 传 真：67696362
电子信箱：kfzx@zzwater.com.cn
五、监督与投诉
公民、法人或其他组织认为本公司未依法履行信息公开义务的，可以向主管部门郑州市国资委、郑州市城市管理局举报。
六、其他
公民、法人或者其他组织认为本公司提供的与其自身相关的信息记录不准确的，可以提出更正申请，并提供证据材料。本公司将根据申请作出相应处理，并告知申请人。
附件：《依申请公开登记表》
《依申请公开登记表》.doc
二〇一二年五月二十三日
