*客户服务中心：包含供水热线和用户报装窗口。
供水热线24小时值班，提供城市供水方面全方位服务。主要负责供水业务咨询、公共供水管道故障报修、公共水表故障报修、服务质量、服务态度投诉等。
24小时客服电话：67680000
用户报装窗口主要负责自来水新建、改建、扩建、水表井移位、改口径、居民一户一表改造、二次供水加压设施建设报装申请的受理工作。
报装电话：67972618
办公地点：郑州市华山路89号（华山路与中原路交叉口沿华山路向北100米路东）
*水质监测中心：
主要负责原水、出厂水及管网水的水质监测，并处理有关水质方面的投诉。
办公地点：郑州市华山路89号（华山路与中原路交叉口沿华山路向北100米路东）
*营业处：
主要负责水费回收、抄表、水表及水表井内设施维修工作。
办公地点：郑州市中原东路103号附28号（郑州大学南校区北门东100米）
