* 供水水质：
供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)。
* 供水水压:
公共供水管网末梢压力不低于0.14兆帕。
* 管网维修：
管道发生漏水，抢修人员接到漏水报告后60分钟内赶到现场进行处理；漏水维修不超过24小时复水，管道爆管4小时内止水，昼夜不间断抢修。
* 降压、停水、送水服务：
1、计划性停水 有计划的供水管道检修、施工需停水或降压，提前24小时通知受影响用户。
2、突发性停水或降压 在抢修的同时做好解释工作。
3、送水 停水超过24小时，采取送水服务。
* 抄表收费：
1、抄表准确、及时，严格按照市物价局公布的水价标准收费。
2、我公司为用户提供多渠道交费方式：（1）郑州供水营业厅交费、（2）银行交费或代扣、（3）支付宝交费、（4）微信交费。
* 投诉：
用户对供水服务工作不满意，可拨打24小时客服电话67680000或登录郑州供水官方微信公众号进行投诉。一般问题及时解答，对不能立即答复的，2个工作日内查实，5个工作日内处理完毕并回复用户；其他投诉问题，可与用户约期处理。
